百家财富社区

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 736|回复: 0

[职场] 职场心理暗战的十大原则 [复制链接]

发表于 2012-8-10 10:36:49 |显示全部楼层
    什么是沟通?沟通是企业人力资源管理中最重要的内容,通过各种手段让更多的人认识自己、了解自己,以便得到同事、下属和其他层面的支持与配合,从而更加有效地开展经营活动,就是沟通。一个领导者要获得成功,就必须学会与人合作,必须致力于人际沟通。

    一个优秀的企业,强调的是团队的精诚团结,这其中,如何沟通是一个大学问。对于企业管理者来说,要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解管理者的所思所想,领会员工的所思所想,明确责权赏罚;而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解,或者了解彼此心中的真实意图,使团队在工作中发挥出更大的效能。可是,笔者发现,在现实生活中,领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事。那么,在职场中效益很大程度上在于我们的沟通,下面著名职场研究专家谭小芳(官网:www.tanxiaofang.com)老师总结出职场沟通的15个要点会直接影响到我们的沟通效果,看看你做到了哪种?

    一、讲出来

    尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

    二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

    批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手,只会使事情恶化。

    三、互相尊重

    只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难。

    四、绝不口出恶言

    恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

    五、不说不该说的话

    如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

    六、情绪中不要,尤其是不能够做决定

    情绪中的常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

    八、承认我错了

    承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

    九、说对不起!!

    说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”.其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

    十、让奇迹发生

    如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

    十一、等待转机

    如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。


来源:慧聪网企业管理频道   作者:谭小芳
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

手机版|Archiver|百家财富网 ( 经营许可证编号:黑ICP证 010047 )

GMT+8, 2019-5-22 00:29 , Processed in 0.065456 second(s), 19 queries .

Powered by Romaway!

© 2004-2013

回顶部